Wenn wir einem Produkt das erste Mal begegnen

Die drei Momente der Wahrheit im Leben eines Produktes:

  1. „Wer bin ich? Was bin ich? Warum bin ich das richtige für dich?“
  2. Das Produkt zeigt, ob es hält was die Verpackung versprochen hat
  3. Beziehung zwischen Kunden – Unternehmen (Fragen, Reklamationen…)

Quelle: Bernd Röthlingshöfer´s Blog